银座实习报告

实习报告

在银座实习了半个月了~，在各级组织和领导的热心关怀下，我坚持继续不断学习，不断提升和强化执行银座的各项规章制度和管理规定在这些方面得到了很大的提高。这段时间里让我对银座又有了很多很多从新的认识。真正做好一个岗位的工作职责真的不容易。以下是对这段实习期间得总结和心得。

一·上下班规程

每天早晨8点一刻准时进场。各部门按照自己的工作职责和岗位安然有序的先后进场。我们基本分为两个班，早班；早上八点前到岗，集合有序进入我们的卖场，中午三点下班。晚班；下午两点半前到岗，与早班同事进行交接班事宜，对我公司的晨会内容和注意事项以及每日盘点工作进行交接。晚上10点准时下班。早晚分别是提前十五分钟迎宾和送宾。中午吃饭三十分钟是要时刻注意的。作为一名银座大家庭的员工时刻保持一份对银座，对公司的责任心是非常重要的。吃完饭应及时回到自己的工作岗位上，不能耽误自己柜组上的正常工作。吃饭时得签到签退是十分重要的，在实习的半个月中我已基本养成了习惯，吃饭前后的签到签退自觉执行，对于这方面以后要继续保持和加强。

二·日常行为规范

好的管理才有好的企业。银座这个全国百强连锁企业的管理进行的非常好。在它的每一部细致入微的管理上做得都很周到。每天的工作作为员工的我都应该时刻兢兢业业得完成。上班期间的纪律、站姿以及迎送顾客和对顾客提出问题的答复应继续学习和提高。工作的经验需在以后的工作中继续多加学习和累计。上班时间应严格按照我银座集团的“七必须、七不准”严格执行，不得有半点马虎。尽最大努力做到最好，与公司各部门和员工为我银座集团的事业继续添砖加瓦。

三·如何接待顾客

当顾客来到自己的柜组时应已最佳的状态和饱满的热情迎接每一位顾客，对顾客提出的每一个问题作出耐心、细致、详细的解答，“尽量为顾客营造一种温馨、典雅、舒适的购物环境”这是每一位银座员工竭力想为顾客营造的环境。“让顾客有种家的感觉”这应该就是每一个银座人的服务宗旨和准则。对顾客的每一份付出和热情都会为顾客实实在在的留下对我银座良好的形象概念和和印象。

四·验货及工作流程

到货、返货、发货时的流程是工作中非常重要的部分。

到货
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关键词: 实习报告,报告,实习